سیاست‌های حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی رایاپوز

مقدمه

فروشگاه اینترنتی رایاپوز (Rayapoz.com) متعهد به محافظت از اطلاعات شخصی و محرمانه کاربران گرامی است. این سند توضیح می‌دهد که چگونه داده‌های شما جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌شوند. لطفاً با دقت مطالعه نمایید تا از حقوق و تعهدات خود آگاه شوید.

۱. دامنه کاربرد

این سیاست حفظ حریم خصوصی شامل کلیه‌ی خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت rayapoz.com و زیر‌دامنه‌ها، اپلیکیشن‌ها، فرم‌ها و سایر کانال‌های دیجیتال مربوط به فروشگاه می‌شود.

۲. تعاریف

  • داده‌های شخصی: هر اطلاعاتی که می‌تواند شما را به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم شناسایی نماید (مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تماس و ...).

  • پردازش داده: هر عملیات یا مجموعه عملیاتی است که بر روی داده‌های شخصی انجام می‌شود (جمع‌آوری، ذخیره، طبقه‌بندی، استفاده، افشا و ...).

  • سرویس‌دهنده شخص ثالث: هر شرکت یا نهادی که رایاپوز برای پردازش یا میزبانی داده‌ها و ارائه خدمات فرعی با آن همکاری می‌کند.

۳. داده‌های جمع‌آوری‌شده

۱. داده‌های ارائه‌شده توسط کاربر:

  • اطلاعات هویتی (نام، نام خانوادگی، شماره ملی یا شناسه)

  • اطلاعات تماس (آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی)

  • اطلاعات پرداخت (شماره کارت بانکی یا اطلاعات حساب) که به صورت رمزگذاری‌شده مدیریت می‌شود.
    ۲. داده‌های فنی و رفتاری:

  • آدرس IP

  • نوع مرورگر و سیستم‌عامل

  • صفحات بازدیدشده و مدت زمان حضور در هر صفحه

  • کوکی‌ها و شناسه‌های مشابه (مطابق بند ۵)

۴. اهداف و مبنای قانونی پردازش

۱. اجرای قرارداد و پردازش سفارش‌ها:

  • جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی برای تکمیل فرآیند خرید و ارسال کالا.
    ۲. بهبود و توسعه خدمات:

  • تحلیل الگوهای رفتاری کاربران برای بهبود تجربه‌ی کاربری و طراحی و ارائه‌ی خدمات جدید.
    ۳. بازاریابی و اطلاع‌رسانی:

  • ارسال خبرنامه، پیشنهادات ویژه و اطلاعیه‌های مهم با رضایت صریح کاربر.
    ۴. توجه به الزامات قانونی و حقوقی:

  • نگهداری سوابق مالی و تراکنش‌ها مطابق با مقررات مالیاتی و بانکی کشور.

۵. استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

۱. کوکی‌های ضروری:

  • برای حفظ امنیت حساب کاربری و مدیریت سبد خرید.
    ۲. کوکی‌های تحلیلی:

  • برای جمع‌آوری آمار و بهبود عملکرد سایت.
    ۳. کوکی‌های بازاریابی:

  • برای نمایش تبلیغات مرتبط با علایق کاربران.

کاربران می‌توانند با تغییر تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را غیرفعال یا حذف نمایند، اما ممکن است برخی بخش‌های سایت به درستی کار نکنند.

۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با شخص ثالث

۱. ارائه به شرکت‌های حمل‌ونقل:

  • برای ارسال و تحویل کالا، اطلاعات محدودی مانند نام، آدرس و شماره تماس مشتری به شرکت حمل‌ونقل منتقل می‌شود.
    ۲. همکاری با درگاه‌های پرداخت:

  • برای تأیید، پردازش و تسویه تراکنش‌های مالی، اطلاعات کارت بانکی به صورت امن و رمزگذاری‌شده با درگاه‌های بانکی به اشتراک گذاشته می‌شود.
    ۳. سرویس‌های ابری و ذخیره‌سازی:

  • داده‌ها به منظور پشتیبان‌گیری و میزبانی در سرورهای امن ابری نگهداری می‌شوند.

۷. امنیت داده‌ها

  • رایاپوز از استانداردهای امنیتی سطح بالایی مانند SSL/TLS برای رمزگذاری انتقال داده‌ها استفاده می‌نماید.

  • دسترسی به داده‌های شخصی تنها برای کارکنان مجاز و بر اساس نیاز شغلی فراهم است.

  • سرورهای میزبانی با فایروال و سیستم‌های تشخیص نفوذ محافظت می‌شوند.

۸. نگهداری و حذف داده‌ها

  • داده‌های کاربران تا مدت ۵ سال پس از آخرین تراکنش یا درخواست کاربر نگهداری می‌شوند (مطابق مقررات مالی و بانکی).

  • پس از انقضای دوره، داده‌ها به صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

۹. حقوق کاربران

کاربران حق دارند:

  1. به اطلاع‌رسانی در مورد پردازش داده‌های شخصی خود دسترسی داشته باشند.

  2. درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی داده‌های نادرست نمایند.

  3. درخواست حذف یا محدودیت پردازش داده‌ها را ارائه دهند (مگر در مواردی که قوانین ملزم به نگهداری باشند).

  4. مخالفت با پردازش داده‌ها برای اهداف بازاریابی مستقیم.

درخواست‌ها بایستی به صورت کتبی از طریق ایمیل [email protected] ارسال شوند. پاسخ به درخواست‌ها حداکثر ظرف ۳۰ روز کاری انجام خواهد پذیرفت.

۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

رایاپوز این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان سیاست‌های حفظ حریم خصوصی را به‌روز نماید. آخرین نسخه‌ی سیاست همواره در این صفحه در دسترس خواهد بود.

۱۱. تماس با ما

در صورت هرگونه سؤال یا نگرانی مرتبط با داده‌های شخصی یا اجرای این سیاست، لطفاً با تیم حریم خصوصی تماس بگیرید: