قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی رایاپوز
مقدمه
فروشگاه اینترنتی رایاپوز (Rayapoz.com) با هدف ارائه‌ی کالاهای باکیفیت و خدمات برتر به مشتریان گرامی فعالیت می‌نماید. استفاده از خدمات و امکانات این وب‌سایت به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربر است. لذا خواهشمند است پیش از هر گونه استفاده، متن ذیل را با دقت مطالعه فرمایید. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این قرارداد، از هرگونه بهره‌گیری از خدمات رایاپوز خودداری نمایید.
۱. تعاریف
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که بدون ثبت نام یا با ثبت نام، از سرویس‌های سایت استفاده می‌نماید.
مشتری: کاربری که نسبت به خرید کالای موجود در سایت اقدام نموده و فرآیند خرید او تکمیل شده است.
فروشنده: فروشگاه اینترنتی رایاپوز تحت مالکیت و مدیریت شرکت "رایا توسعه پویش".
سفارش: فرایند ثبت درخواست خرید کالا از سوی مشتری که شامل جزئیات محصول، قیمت و شرایط پرداخت می‌باشد.
۲. شرایط استفاده از سایت
کاربران موظف به ارائه‌ی اطلاعات دقیق، صحیح و به‌روز در زمان ثبت نام و خرید هستند. هرگونه تغییر در اطلاعات باید بلافاصله در حساب کاربری اعمال شود.
مسئولیت محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده‌ی کاربر است. هر گونه استفاده‌ی غیرمجاز از حساب کاربری، با مسئولیت کامل کاربر خواهد بود.
رایاپوز این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده‌ی هر گونه تخلف نظیر تقلب، ارسال اطلاعات غلط یا اقدامات مخرب، حساب کاربر را معلق یا مسدود سازد.
۳. فرایند سفارش و پرداخت
پس از انتخاب کالا و افزودن آن به سبد خرید، مشتری به صفحه‌ی پرداخت هدایت می‌شود.
روش‌های پرداخت شامل:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر
پرداخت کارت به کارت به حساب اعلام‌شده در سایت
پس از واریز مبلغ، مشتری موظف است تصویر فیش پرداخت را در بخش مربوطه بارگذاری نماید تا سفارش نهایی شود.
تحویل کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل به مشتری ارسال خواهد شد.
۴. شرایط ارسال
تلاش می‌شود سفارش‌ها ظرف ۲ الی ۴ روز کاری تحویل باربری یا پست گردد. در موارد خاص و نوسانات ترافیک سفارشات یا تعطیلات رسمی، این بازه ممکن است تغییر یابد.
هزینه‌ی ارسال بر اساس وزن، حجم بسته و فاصله‌ی مکانی محاسبه و پیش از پرداخت به اطلاع مشتری می‌رسد.
مسئولیت هرگونه آسیب یا تأخیر ناشی از خدمات باربری یا پست بر عهده‌ی آن شرکت می‌باشد.
۵. قانون عدم پذیرش مرجوعی
با توجه به سیاست فروش ویژه‌ی رایاپوز:
تمامی فروش‌ها قطعی بوده و کالاها تحت هیچ شرایطی مرجوع یا تعویض نخواهند شد.
لذا خواهشمند است پیش از نهایی کردن خرید، از مشخصات، ابعاد و کارکرد کالا اطمینان حاصل نمایید.
۶. شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورت دارا بودن گارانتی کالا توسط شرکت تولیدکننده، شرایط گارانتی مذکور در صفحه‌ی محصول ذکر شده و مسئولیت ارائه‌ی خدمات مطابق آن بر عهده‌ی شرکت گارانتی‌دهنده است.
رایاپوز تضمین می‌نماید کالاهای ارائه‌شده سالم و مطابق با مشخصات اعلام‌شده باشند.
۷. مالکیت معنوی
کلیه‌ی محتوای سایت از جمله متون، تصاویر، لوگو، کدها، نرم‌افزارها و طراحی‌های گرافیکی متعلق به رایاپوز است.
هرگونه بازنشر، کپی‌برداری یا تغییر در محتوای فوق بدون کسب اجازه‌ی کتبی از رایاپوز پیگرد قانونی خواهد داشت.
۸. محرمانگی و حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، ایمیل، شماره تماس و ...) صرفاً جهت پردازش سفارش و بهبود خدمات ذخیره و استفاده می‌شود.
این اطلاعات بدون رضایت صریح کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر بر اساس حکم مرجع قضایی.
جهت مشاهده‌ی جزئیات بیشتر، به سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه نمایید.
۹. قوانین حاکم و حل اختلافات
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر یا اجرای این ضوابط، از طریق مذاکره دوستانه و در صورت عدم حصول توافق، از طریق مراجع قضایی صالح پیگیری خواهد شد.
۱۰. اطلاع‌رسانی و پشتیبانی
در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق موارد زیر با ما در ارتباط باشید:
ایمیل پشتیبانی: [email protected]
امور مشتریان: [email protected]
مکاتبات رسمی: [email protected]
